Envíos y devoluciones

Cobertura. Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. No servimos Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales. Esta restricción se muestra en esta página y también antes de iniciar el proceso de compra para evitar incidencias y expectativas equivocadas.

Plazos de preparación y entrega. Todos los pedidos se fabrican bajo demanda. El tiempo habitual de preparación es de 24–48 horas laborables; en ocasiones puede completarse en 24 horas, pero no lo garantizamos. Una vez listo, el pedido no sale el mismo día: se expide al día siguiente de finalizar su preparación. El transporte dentro de la Península suele tardar 24–48 horas laborables con SEUR (servicio estándar). Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas (picos de volumen, meteorología, incidencias en ruta). A efectos legales, salvo acuerdo distinto, la entrega debe producirse dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra.

Coste del envío. El precio del envío a Península es de 9,50 € (IVA incluido). Ofrecemos envío gratuito a partir de 60 € de compra. El umbral se calcula sobre el importe final del carrito, con impuestos y descuentos aplicados. Antes de confirmar el pedido siempre verás el precio total y los gastos de envío correspondientes.

Transportista y modalidades de entrega. Trabajamos con SEUR en su servicio estándar. Una vez que el envío entra en su red, el cliente podrá gestionar, cuando el transportista lo ofrezca, opciones como reprogramar la entrega o recogida en punto Pickup directamente con SEUR a través del enlace de seguimiento. El número de intentos y la disponibilidad de alternativas dependen de la operativa del transportista y de la ruta, por lo que no prometemos un esquema fijo.

Unicidad del envío en pedidos online. En la tienda online no realizamos envíos parciales: el pedido se envía en un único bulto cuando todo está preparado. Los encargos especiales de profesionales o academias, tramitados fuera de la web, pueden seguir otra casuística que no afecta al canal online.

Direcciones, ausencias y reexpediciones. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta y prever la disponibilidad de recepción. Si un paquete es devuelto por ausencia reiterada o dirección incorrecta, podemos reexpedirlo; en ese caso, el nuevo envío va a cargo del cliente y se aplica el coste estándar vigente (9,50 € actualmente). Recomendamos usar una dirección donde resulte sencillo entregar en horario laboral.

Paquetes dañados o incidencias en la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente puede rechazarla o aceptarla dejando constancia de la incidencia en el justificante del transportista. En cualquiera de los dos supuestos, rogamos que se nos notifique la situación dentro de las 48–72 horas siguientes a través de contacto@patronescortados.es o del 624 058 995, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del contenido. Esta recomendación no limita los derechos del consumidor: si el producto llega no conforme o dañado, procederemos a su puesta en conformidad sin coste para el cliente.

Transmisión del riesgo y responsabilidad. El riesgo por pérdida o daño del pedido se transfiere al cliente en el momento de la recepción física por él o por un tercero designado. Hasta entonces, la responsabilidad es nuestra.

Devoluciones y derecho de desistimiento. En aquellos supuestos en los que legalmente proceda el derecho de desistimiento, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercitarlo. En tal caso, el reembolso incluirá el importe abonado por el producto y el coste de la modalidad ordinaria de envío de ida inicialmente contratada, sin incluir los costes adicionales derivados de modalidades de entrega distintas de la opción ordinaria más económica ofrecida. (boe.es)

Para las devoluciones respecto de las cuales legalmente proceda el desistimiento, el cliente deberá remitir el producto a nuestras instalaciones utilizando un servicio de transporte o postal que permita identificar de forma fehaciente al remitente, al destinatario y el envío efectuado, y que disponga de seguimiento. No se considerarán suficientes los justificantes incompletos, los resguardos que no identifiquen claramente remitente y destinatario o los comprobantes que no permitan vincular el envío con la devolución concreta. En caso de no aportarse una prueba de devolución suficiente, el reembolso podrá retenerse hasta la recepción efectiva del producto en nuestras instalaciones. El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente.

Recomendamos expresamente no utilizar envíos ordinarios ni modalidades sin seguimiento, ya que, en ausencia de una prueba de devolución suficiente, el reembolso podrá quedar retenido hasta la recepción efectiva del producto en nuestras instalaciones.

No obstante, nuestros productos se confeccionan bajo pedido conforme a las especificaciones del cliente. Por ello, cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no resultará aplicable el derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.”

Embalaje y sostenibilidad. Enviamos los patrones en tubos de cartón rígido, resistentes durante el transporte, reciclables y reutilizables para el almacenaje posterior. Invitamos a darles una segunda vida en el propio taller o en casa.

Atención al cliente. Para cualquier duda o incidencia relacionada con los envíos puedes escribir a contacto@patronescortados.es o comunicarte al 624 058 995. El coste de la llamada es el estándar de tu operador. Procuramos responder con agilidad y priorizar la resolución de incidencias de entrega.

Última actualización: 2 de Abril de 2026.