Política de Privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando navegas por patronescortados.es o realizas una compra. Su lectura es sencilla y va al grano: qué datos usamos, para qué, con qué base legal, a quién se comunican, cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer tus derechos.

1) Quién es el responsable y cómo contactarnos

El responsable del tratamiento es Matrivex Matriz Operativa, S.L., con NIF B24746646 y domicilio en Calle Zarzuela del Monte 18, 28806, Alcalá de Henares (Madrid), España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. . Puedes escribirnos a contacto@patronescortados.es o por teléfono/WhatsApp/Telegram en el 624 058 995. No hemos designado Delegado de Protección de Datos; si en el futuro fuera necesario, lo indicaremos aquí. La información exigida por los arts. 13 y 14 RGPD (identidad, finalidades, bases, destinatarios, transferencias, plazos y derechos) se recoge a continuación.

2) Qué datos usamos y para qué (finalidades y bases jurídicas)

Cuando compras, tratamos datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, email, teléfono), datos de envío (dirección), detalles del pedido y pago (referencias internas; los datos de tarjeta los gestiona la pasarela), y cualquier información operativa que nos facilites para preparar el encargo. Si el pedido requiere medidas para personalización (por ejemplo, contornos o alturas), las empleamos solo para ese pedido online y no las almacenamos con fines futuros; permanecen ligadas al expediente del pedido durante el tiempo de conservación legal del propio pedido (ver apartado 5). En compras web no creamos cuentas de usuario (el checkout es como invitado). Para atención usamos email y, si lo prefieres, WhatsApp/Telegram como canales de contacto opcionales. Para medir el uso del sitio utilizamos Google Analytics 4, sin publicidad ni remarketing, y sujeto a tu consentimiento de cookies según nuestra Política de Cookies. Las bases jurídicas son: ejecución del contrato (tramitar compra y atención), obligación legal (facturación/contabilidad), interés legítimo (seguridad de la web, prevención de fraude, soporte operativo proporcional) y, cuando aplique, consentimiento (analítica mediante cookies). Todo ello se informa conforme a los arts. 13 y 6 RGPD y a la Guía de Cookies de la AEPD para el consentimiento de no esenciales.

3) A quién comunicamos datos (destinatarios y encargados)

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y actúan, en general, como encargados:

• Hosting y correo Hostinger para alojar la web y enviar comunicaciones operativas.

• Pasarelas de pago (Stripe y PayPal) para procesar pagos de forma segura (nosotros no vemos tu tarjeta).

• Logística (SEUR) para entregar los pedidos en Península.

• Analítica (Google Analytics 4) para entender el uso del sitio (sujeto a consentimiento de cookies y configuración).

• Canales opcionales (WhatsApp y Telegram) si eliges comunicarte por esas vías, donde se aplican sus propias políticas y posibles transferencias internacionales.
  Podremos comunicar datos a administraciones públicas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal. Esta información sobre categorías de destinatarios se facilita conforme a los arts. 13/14 RGPD.

4) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. Para servicios con sede en Estados Unidos (por ejemplo, Google, Stripe o PayPal), utilizamos preferentemente entidades adheridas al EU–US Data Privacy Framework (DPF); desde el 3 de septiembre de 2025, el Tribunal General de la UE ha confirmado la validez de la decisión de adecuación que sustenta el DPF (asunto T-553/23), lo que aporta estabilidad jurídica a estas transferencias. Cuando un proveedor no está adherido o opera en países sin decisión de adecuación, empleamos las cláusulas contractuales tipo (SCC) y medidas complementarias apropiadas. Te informaremos si cambiamos las garantías aplicables.

5) Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para gestionar la compra, prestar la atención solicitada y cumplir obligaciones legales. En particular, la documentación mercantil se guarda 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y la facturación/IVA 4 años (plazos de la AEAT); aplicamos el mayor cuando coinciden. Las conversaciones de atención se conservan hasta 12 meses desde su cierre, salvo que debamos mantenerlas por incidencias o responsabilidades. Los datos de marketing no se tratan porque no hacemos newsletter ni campañas promocionales. Las medidas ligadas a un pedido online se conservan solo como parte del expediente del pedido durante los plazos anteriores; no se reutilizan para futuros pedidos. Operamos copias de seguridad rotativas; los datos pueden subsistir en backup hasta su sobrescritura por el ciclo de rotación.

6) Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos, oponerte a determinados tratamientos, limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad o no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando apliquen. Para ejercerlos, escribe a contacto@patronescortados.es indicando tu solicitud y el email/número de pedido que la identifica; si fuera estrictamente necesario para verificar tu identidad podremos pedir información adicional proporcional. Respondemos en el plazo de 1 mes (prorrogable otros dos meses en casos complejos, informándote del motivo). Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

7) Menores

No vendemos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores de 14 años facilitados sin autorización de su padre/madre o tutor, los eliminaremos de forma diligente. Esta regla se ajusta a la LOPDGDD (art. 7) y al RGPD.

8) Comunicaciones

No realizamos newsletter ni campañas promocionales automatizadas. Podremos enviarte comunicaciones operativas sobre tu pedido o para responder a tus consultas. Si en el futuro enviamos información comercial por email, pediremos consentimiento o nos acogeremos, cuando proceda, a la excepción de cliente previo para productos o servicios similares, siempre con opción de oposición en cada mensaje, de acuerdo con el art. 21 LSSI y criterios de la AEPD.

9) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías equivalentes para finalidades técnicas y, si lo consientes, analíticas (Google Analytics 4). Puedes aceptar o rechazar las no esenciales y cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace permanente de gestión de cookies. Los detalles (tipos, proveedores, duraciones) están en nuestra Política de Cookies, redactada conforme a la Guía de Cookies de la AEPD (aceptar/rechazar equivalentes y retirada fácil).

10) Seguridad y gobernanza

Aplicamos cifrado TLS en la web, controles de acceso administrativos bajo el principio de mínimo privilegio, contraseñas robustas en los paneles y procedimientos razonables de registro y monitorización. Firmamos acuerdos de encargo con los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y revisamos periódicamente nuestras medidas. Si detectamos un incidente de seguridad que pueda afectar a tus datos, seguiremos los procedimientos legales de notificación a la AEPD y, cuando corresponda, a los usuarios afectados. (Los plazos y contenidos de estas notificaciones se rigen por el RGPD.)

11) Canales opcionales (WhatsApp/Telegram)

Si eliges WhatsApp o Telegram para comunicarte, recuerda que esos servicios tienen políticas y servidores propios y pueden implicar transferencias internacionales ajenas a nuestro control. Usaremos esos canales exclusivamente para atención a tus consultas y los mensajes necesarios para gestionar pedidos; no hacemos marketing por estas vías. Si prefieres evitar su uso, siempre puedes escribirnos a contacto@patronescortados.es.

12) Cambios en esta política

Podremos actualizar la política para reflejar cambios legales o de funcionamiento. Si la modificación es relevante, te lo comunicaremos por medios razonables. Mantendremos esta página con la fecha de última actualización.

Última actualización: 6 de Marzo de 2026