Términos y Condiciones

Bienvenido/a a patronescortados.es (el “Sitio”). Este documento regula el uso del Sitio y las condiciones aplicables a las compras que realices en nuestra tienda online. Al navegar o contratar, aceptas estas condiciones. Para cualquier consulta puedes escribir a contacto@patronescortados.es o contactar por teléfono/WhatsApp/Telegram en el 624 058 995 (coste de llamada estándar según tu operador).

1. Identificación del prestador (LSSI)

El Sitio es titularidad de Matrivex Matriz Operativa, S.L., con NIF B24746646 y domicilio en Calle Zarzuela del Monte 18, 28806, Alcalá de Henares (Madrid), España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Correo de contacto: contacto@patronescortados.es. Teléfono: 624 058 995.

2. Ámbito, idioma y edad mínima

Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas a través del Sitio a consumidores en España. Los pedidos B2B (profesionales, academias, empresas) suelen tramitarse por contacto directo, aunque eventualmente pueden usar la web con códigos de descuento específicos; en ese caso, si el comprador actúa como empresa (por ejemplo, facilitando NIF a efectos de facturación), quedará sujeto a la normativa mercantil y no a la de consumidores. El contrato se celebra en español y la moneda de operación es el euro (€). Para contratar debes ser mayor de 18 años.

3. Información previa y proceso de compra

Antes de confirmar el pedido te mostramos las características esenciales del producto, el precio total con impuestos, los gastos de envío aplicables y los métodos de pago disponibles. Durante el proceso se indica si existen restricciones de entrega (actualmente, solo Península). Para cerrar la compra deberás pulsar un botón identificado de forma no ambigua como “Pedido con obligación de pago” (o equivalente). Tras finalizar, recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido y un enlace a las condiciones vigentes en ese momento.

4. Qué vendemos y cómo producimos

Somos fabricantes y trabajamos bajo pedido: cada artículo se prepara específicamente para cada cliente; no gestionamos stock estándar. El tiempo habitual de preparación es 24–48 horas laborables (a veces 24 h, sin garantía). Los fines de semana y festivos no se trabaja ni se expide. Una vez listo, el pedido se expide al siguiente día laborable.

5. Envío, cobertura y costes

Actualmente enviamos exclusivamente a España peninsular mediante SEUR (servicio estándar). El tránsito del transportista suele estar entre 24 y 48 horas laborables desde la expedición; son plazos orientativos que pueden variar por causas ajenas. El coste de envío es de 9,50 € (IVA incluido) por pedido y el envío es gratuito a partir de 60 € de compra (umbral calculado sobre el importe final del carrito, con IVA y descuentos aplicados). En la tienda online no realizamos envíos parciales: el pedido sale en un único envío cuando está completo. Salvo pacto distinto, el pedido debe ejecutarse dentro de 30 días naturales desde la compra. Para detalles operativos ampliados (incidencias, reexpediciones o recomendaciones de recepción) consulta la página de Envíos.

6. Recepción, incidencias y transmisión del riesgo

Te sugerimos revisar externamente el paquete en el momento de la entrega. Si aprecias daños visibles en el embalaje, puedes rechazar la entrega o aceptarla dejando constancia de la incidencia en el justificante del transportista, y comunicárnoslo sin demora adjuntando fotografías. El riesgo de pérdida o deterioro del pedido se transmite cuando tú (o la persona que designes) recibes materialmente el paquete; hasta entonces, la responsabilidad es nuestra.

7. Precios, impuestos, factura

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios del Sitio incluyen IVA. Antes de pagar verás el precio total con el desglose de impuestos y los gastos de envío, si los hay. Emitimos factura electrónica y la remitimos por email o la ponemos a disposición para descarga; si no la recibes, puedes solicitarla en contacto@patronescortados.es.

8. Métodos de pago y seguridad

Aceptamos tarjeta a través de Stripe y PayPal. Es posible que, según disponibilidad de Stripe y tu dispositivo, aparezcan opciones como Apple Pay, Google Pay o Bizum. Por razones de seguridad podemos realizar verificaciones antifraude y cancelar pedidos cuando detectemos operaciones anómalas; si ya se hubiera cargado un importe y procediera la cancelación, reembolsaremos íntegramente dicho importe por el mismo medio de pago.

9. Derecho de desistimiento y exclusiones

Dado que la práctica totalidad de nuestros productos se fabrican bajo pedido y, con frecuencia, conforme a especificaciones del cliente, no procede el derecho de desistimiento de 14 días para estos productos. Si en el futuro ofreciéramos en la web algún artículo no personalizado (por ejemplo, accesorios u herramientas estándar), para esos concretos artículos sí aplicaría el desistimiento de 14 días desde la recepción: en ese supuesto, te reembolsaríamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de ida (los servicios de transporte más caros elegidos por ti no se reembolsan) y el coste directo de devolución sería a tu cargo salvo defecto o pacto distinto. El reembolso se efectuaría sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación, pudiendo retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que acredites su devolución. Para iniciar cualquier devolución o ejercer derechos, escribe a contacto@patronescortados.es indicando tu número de pedido.

10. Garantía legal y conformidad

Si un producto entregado no es conforme con el contrato, tendrás derecho a su puesta en conformidad sin coste (lo que incluye, cuando proceda, transporte, mano de obra y materiales). Para bienes, el vendedor responde por faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal vigente a contar desde la entrega. No ofrecemos garantías comerciales adicionales: aplicaremos exclusivamente la garantía legal mínima exigida por la normativa aplicable, sin ampliaciones ni restricciones que vacíen tus derechos.

11. Promociones, cupones y códigos de descuento

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones particulares (fechas, unidades, zonas). Salvo que se indique lo contrario, los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones, tienen vigencia limitada y pueden estar asociados a cuentas o colectivos concretos (por ejemplo, códigos B2B). Un cupón se considera correctamente aplicado únicamente cuando el sistema lo refleje en el resumen final antes del pago.

12. Errores manifiestos y disponibilidades

Aunque cuidamos la exactitud de la información, podrían producirse errores manifiestos (por ejemplo, un precio claramente erróneo por fallo técnico). Si detectamos un error de este tipo tras tu pedido, te informaremos y podrás optar entre cancelar con reembolso íntegro o mantener el pedido abonando o recibiendo la regularización correspondiente para alinear el precio con el correcto. Si un artículo no estuviera disponible tras tu compra, te lo comunicaremos y reembolsaremos lo pagado sin demora.

13. Propiedad intelectual e industrial

El Sitio, su diseño, los textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales y, en general, los contenidos y signos distintivos son titularidad de Patrones Cortados Atelier, S.L. o de terceros licenciantes. No se concede licencia o autorización de uso distinto del estrictamente necesario para la navegación y la compra. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso no autorizado. Si deseas utilizar nuestros contenidos, pídenos autorización expresa y previa.

14. Responsabilidad, fuerza mayor y buenas prácticas

No seremos responsables de incumplimientos o retrasos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, a título enunciativo, apagones eléctricos, ciberincidentes, interrupciones de redes o de plataformas de pago, huelgas, cierres o restricciones administrativas, fenómenos meteorológicos severos, falta de suministros o interrupciones logísticas. En todo caso, actuaremos con diligencia para minimizar el impacto y te mantendremos informado/a. Estas limitaciones no excluyen ni limitan responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Atendemos por email (contacto@patronescortados.es) y teléfono/WhatsApp/Telegram (624 058 995), L–V de 10:00 a 18:00. Si algo no va como esperabas, te pedimos que nos contactes primero para poder resolverlo con agilidad. Además, si eres consumidor y tu compra se realizó online, puedes utilizar la Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Este canal no sustituye ni limita tus derechos legales ni nuestros canales de atención directa.

16. Protección de datos y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de Cookies. Encontrarás enlaces a ambas en el pie del Sitio.

17. Modificaciones de las condiciones

Podremos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las nuevas condiciones se publicarán en el Sitio y serán aplicables a los pedidos realizados tras su entrada en vigor; los pedidos anteriores se regirán por las condiciones aceptadas en su momento.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se interpretan conforme al Derecho español. Si actúas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores, sin perjuicio de tus derechos irrenunciables. Para usuarios que no tengan la condición legal de consumidor y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alcalá de Henares (Madrid).

Última actualización: 25 de Marzo de 2026